📩 Как оформить возврат или обмен?
Если что-то не подошло — не переживайте.
Мы всегда рядом и поможем оформить возврат или обмен.
Просто напишите нам на почту manager@vsenamestax.ru или в телеграмм канал на горячую линию.
Менеджер свяжется с вами, уточнит детали и подскажет, как всё оформить без лишних хлопот.
💡 Возврат средств производится только безналично — на счёт, карту или номер телефона.
📦 Что нужно проверить при получении заказа?
Пожалуйста, проверьте заказ в присутствии курьера.
Так вы сможете сразу убедиться, что всё в порядке и на своём месте.
Если проверка не проведена сразу, претензии по комплектации в дальнейшем, к сожалению, не принимаются.
А если какая-то позиция не подошла по качеству — возможен частичный возврат прямо при курьере.
💬 При возврате по желанию покупателя доставка оплачивается покупателем.
Отправления наложенным платежом не принимаются.
🛡️ Какая гарантия действует на товары?
Мы уверены в качестве нашей продукции и предоставляем гарантию 1 месяц с момента получения заказа.
Главные условия эксплуатации указаны на упаковке в виде понятных пиктограмм.
Мы заботимся, чтобы всё было просто и ясно — без мелкого шрифта и сложных формулировок.
🔸 Для бесплатного возврата необходимо предоставить фотоподтверждение брака или ошибки.
🔁 Как вернуть товар?
1. Если товар без брака (по желанию покупателя)
Возврат осуществляется за счёт покупателя.
Срок — 14 календарных дней с момента получения заказа.
2. Если товар с браком или ошибкой в комплектации
Возврат или обмен — за счёт интернет-магазина.
Гарантийный срок — 1 месяц.
Способы возврата:
-
🏙️ по Москве — курьером ЭРМС (оплата на месте, стоимость согласует менеджер);
-
📬 в регионах — самостоятельная отправка Почтой России.
💰 Как вернуть деньги?
После того как товар поступит на склад и пройдёт проверку состояния (упаковка, комплектность, отсутствие следов использования), мы возвращаем оплату:
-
при оплате через PayU — на тот же счёт;
-
при оплате курьеру или переводом — на банковский счёт, карту или номер телефона.
⏱ Срок возврата — до 5 рабочих дней с момента поступления товара на склад.
Важно: ФИО заказчика и владельца счёта должны совпадать.
Если возврат связан с браком или ошибкой — стоимость доставки компенсируется.
✨ С нами всё просто, спокойно и на своих местах.
Если возникнут вопросы — напишите нам, и мы поможем найти лучшее решение.