Для оформления возврата/обмена необходимо подать заявку на электронный адрес manager@vsenamestax.ru
Менеджер свяжется с Вами и поможет оформить заявление на возврат.
(!) ВНИМАТЕЛЬНО проверьте заказ в присутствии курьера.
Если Вы не проверили заказ при курьере, претензии по комплектации в дальнейшем не принимаются.
Если какая-то позиция в заказе не устроила Вас по качеству, возможен частичный возврат товара вместе с курьером сразу.
Гарантии
Компания «Все на местах» предоставляет гарантию на все товары - 1 месяц с момента получения заказа в случае соблюдения условий эксплуатации. Условия эксплуатации обозначены пиктограммами на упаковке товара.
Возврат товаров
I В случае правильной комплектации товара и отсутствии брака (по желанию покупателя) возврат осуществляется за счет покупателя.
Срок возврата – 14 календарных дней, с момента получения заказа до момента отправки возврата.
II В случае неправильной комплектации заказа или при наличии брака в течение гарантийного срока (1 месяц) и при соблюдении условий эксплуатации возврат/обмен производится за счет интернет-магазина*
Возврат осуществляется следующими способами:
-
По Москве курьером ЭРМС, оплата доставки курьеру на месте, стоимость согласуется с менеджером
- В регионах – самостоятельной отправкой Почтой России****.
Возврат денежных средств
После получения возвращаемого товара на складе компании и проверки комплектности, целости упаковки и отсутствии следов эксплуатации, денежные средства будут возвращены покупателю ^
- в случае оплаты заказа через PayU - на счет, с которого была произведена оплата
- при оплате курьеру, либо прямой предоплате на банковский счет - денежные средства возвращаются на банковский счет (вклад либо карта), либо номер мобильного телефона в течение 5 рабочих дней с момента поступления товара на склад компании. ФИО заказчика и владельца банковского счета должны совпадать!
Стоимость понесенных расходов на возврат товара (почтовые услуги) будет возвращена вместе со стоимостью заказа (в случае брака и неверной комплектации заказа).
* Возврат денег осуществляется в безналичном порядке в течение 5 рабочих дней
** Для оформления бесплатного возврата необходимо предоставить подтверждающие фото: места БРАКА или же полученных товаров в случае неправильной комплектации
*** В случае возврата по желанию покупателя необходимо оплатить курьеру доставку. Стоимость рассчитывает менеджер.
**** Стоимость доставки покупатель оплачивает САМОСТОЯТЕЛЬНО. Заказы, отправленные наложенным платежом, к возврату приниматься не будут.